রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি

7ze7 ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো জেনে নেওয়া জরুরি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ স্পষ্ট করা আছে।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
7ze7 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা পেমেন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাটে আসুন। আইনি শর্ত বা ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ এখানেই সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা নথি জমা দেওয়ার জন্য ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি বার্তার উত্তর দিই এবং রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইলে ঢুকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন — কোনো মাধ্যম ছাড়াই।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড পথে যায় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে কিছু কুকি সক্রিয় হয় যা লগ ইন সেশন ও পেজ পছন্দ মনে রাখে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তায় লিখুন। আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের নীতিমালা ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জানান।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই করে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।

আছে। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম ও bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নাম একই হতে হবে। ভিন্ন নামে পাঠানো লেনদেন যাচাইয়ে আটকে যেতে পারে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হয়। বৈধ লেনদেনের অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হয় — বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।